2019年寧夏服務(wù)售后服務(wù)啟動,計劃持續(xù)12天,走訪21家客戶
自2019年2月27日開始,中譽(yù)鼎力寧夏服務(wù)的監(jiān)理李德、銷售經(jīng)理靳永強(qiáng)、魏軍鋒、售后工程師蓋曉楠、銷售內(nèi)勤李珊珊開始投入了緊張的工作之中,因為新一輪的客戶售后走訪開始了。
為了客戶使用設(shè)備順心、放心,寧夏服務(wù)的骨干人員基本上每隔三四個月,都要進(jìn)行一次客戶生產(chǎn)線現(xiàn)場走訪,不管客戶是只購買了一臺鼎力的設(shè)備,整條砂石生產(chǎn)線。
目前,寧夏服務(wù)團(tuán)隊已經(jīng)走訪了6家客戶,他們積與客戶溝通,詢問設(shè)備在使用過程中是否有問題?產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足要求?在配件方面需要什么樣的支持?現(xiàn)場,售后工程師蓋曉楠認(rèn)真地檢查每一臺設(shè)備,并再次給客戶講解如何正確操作和進(jìn)行日常保養(yǎng),設(shè)備正常運行,不耽誤客戶生產(chǎn)。
寧夏服務(wù)團(tuán)隊主動貼心的售后服務(wù),贏得了客戶的一致和贊揚?蛻舯硎荆褐凶u(yù)鼎力的服務(wù)好,不僅主動關(guān)心客戶,還經(jīng)常上門指導(dǎo)如何使用和保養(yǎng)設(shè)備,盡心盡力地為客戶考慮。此外,500噸以上的大型生產(chǎn)線承建經(jīng)驗豐富,方案設(shè)計合理,值得考慮。
據(jù)悉,此次售后走訪預(yù)計將持續(xù)12天,共回訪21家客戶。寧夏服務(wù)監(jiān)理李德說:我們對客戶進(jìn)行回訪,是要真真正正去了解客戶的需求,切實的為客戶解決問題,這是我們的職責(zé)和價值所在。這次走訪,我們會積記錄每一個客戶反饋的情況,這對我們地提供設(shè)備、生產(chǎn)線方案和售后服務(wù),也是很大的幫助。
中譽(yù)鼎力寧夏服務(wù)位于寧夏吳忠市金屬物流園東區(qū),現(xiàn)有工作人員30余名,服務(wù)范圍輻射寧夏5個地級市、22個縣區(qū)。從成立到現(xiàn)在的三年多時間里,寧夏服務(wù)依靠的設(shè)備、的技術(shù)、完善的服務(wù),建立了近百條生產(chǎn)線,也收獲了客戶的認(rèn)可。